ÜRÜNLER HAKKINDA
|
ÇOK İYİ |
İYİ |
YETERLİ |
YETERSİZ |
| 1.Sunduğumuz ürünler sizin istek ve beklentilerinizi ne ölçüde karşılıyor? |
|
|
|
|
| 2.Ürün Kalitesi |
|
|
|
|
| 3.Ürün Çeşitliliğinin Yeterliliği |
|
|
|
|
| 4.Gelişen Teknolojiye Uygunluk |
|
|
|
|
| 5.Ürün Broşür vb.dokümanların yeterliliği |
|
|
|
|
| SATIŞ-PAZARLAMA |
ÇOK İYİ |
İYİ |
YETERLİ |
YETERSİZ |
| 6.Satış kadrosunun hizmetlerini nasıl değerlendirirsiniz? |
|
|
|
|
| 7.Siparişlerin zamanında eksiksiz ve doğru teslimi |
|
|
|
|
| 8.Periyodik olarak ziyaret edilme sıklığı ve ziyaret içeriği |
|
|
|
|
| 9.Ürünlerle ilgili olarak istenilen bilgiyi ve yenilikleri öğrenebilme |
|
|
|
|
| SATIŞ SONRASI HİZMET |
ÇOK İYİ |
İYİ |
YETERLİ |
YETERSİZ |
| 10-Satış sonrası hizmetleri nasıl değerlendiriyorsunuz? |
|
|
|
|
| 11-Ürün arızalarının çözülme ve geri dönüş hızı |
|
|
|
|
| 12-Sorun ve şikayetlerinizin çözüm hızı |
|
|
|
|
| 13-Teknik personelin konusuna hakim olması ve teknik destek cevap hızı |
|
|
|
|
GENEL ŞİRKET YAPISI
|
ÇOK İYİ |
İYİ |
YETERLİ |
YETERSİZ |
| 14-Web sitesileri içeriği /yeterliliği /ulaşabilirlik |
|
|
|
|
| 15-Ürün-Yazılım, Arge çalışmaları |
|
|
|
|
| 16-İlgili kişiye kolay ulaşabilme |
|
|
|
|
| 17-Reklam ve tanıtım faaliyetleri |
|
|
|
|
| 18- Sizlere daha iyi hizmet verebilmemiz için dikkate almamızı istediğiniz önerileriniz yada ürünlerimize ek talepleriniz var mı? |
|
